Gdje mogu kupiti kartu?
Vozne karte moguće je kupiti na organiziranim prodajnim mjestima, čiji popis možete pogledati ovdje. Iznimno, voznu kartu moguće je kupiti i u vozilu, ukoliko u mjestu ukrcaja ne postoji organizirana prodaja voznih karata ili ukoliko putnik dođe na mjesto ukrcaja neposredno pred sam polazak autobusa.
Na koji način mogu rezervirati mjesto u autobusu?
Putnik može rezervirati mjesto u autobusu:
– Osobno na prodajnom mjestu sustava Autoherc/Autopoduzece Imotski i ostalim autobusnim kolodvorima u BiH/Hrvatskoj
– Telefonom na broj info centra +387 36 349 196 (Autoherc) +385 21 841 442 (Autopoduzeće Imotski) ili prodajnog mjesta:
- Agencija Mostar: 00387 36 349 196
- Imotski: 00385 21 841 268
- Čapljina: 00387 36 806 671
- Grude: 00387 39 661 267
– E-mailom info centra autohercturizam@autoherc.info ili prodajnog mjesta (navesti: ime i prezime osobe koja putuje, datum, vrijeme i mjesto polaska putovanja i relaciju putovanja).
Nakon toga, putnik je dužan kupiti voznu kartu i rezervaciju najkasnije 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu, odnosno 6 sati u međunarodnom linijskom prijevozu. U protivnom, putnik gubi pravo na rezervirano sjedište.
Što ako izgubim kartu?
Ukoliko putnik izgubi ili na bilo koji način ostane bez vozne karte, ne ostvaruje pravo na povrat novca te je obavezan kupiti novu voznu kartu.
Moram li kartu čuvati za vrijeme čitavog putovanja?
Da, putnik je voznu kartu obavezan čuvati tijekom cijelog putovanja, te je pokazati na zahtjev ovlaštene osobe Autoherca/Autopoduzeća Imotski.
Zatekli su me u autobusu bez karte?!
Ukoliko se u autobusu putnik zateče sa neispravnom, nevažećom ili bez vozne karte, obavezan je platiti kaznu u iznosu od 50,00 KM/200,00 KN i punu cijenu vozne karte za relaciju na kojoj putuje.
Imam li pravo na povrat novca ukoliko odustanem od putovanja?
Putnik koji je odustao od putovanja ima pravo vratiti voznu kartu 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu, odnosno 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu.
U tom slučaju Autoherc/Autopoduzeće Imotski će temeljem priložene vozne karte izvršiti povrat novca uplaćenog za voznu kartu umanjen za 10% na ime manipulativnih troškova.
Gdje mogu ostvariti povrat novca?
Ukoliko je vozna karta kupljena na prodajnom mjestu ili unutar autobusa prijevoznika, povrat naknade za prijevoz može se ostvariti na jednom od organiziranih prodajnih mjesta.
Mogu li s kupljenom povratnom kartom u povratku putovati sa drugim prijevoznikom?
U pravilu putnik koristi prijevoz sa prijevoznikom za kojega je karta i kupljena. Iznimno ova mogućnost postoji ukoliko postoji dogovor između pojedinih prijevoznika , za što se je potrebno prethodno informirati na prodajnom mjestu ili kod voznog osoblja.
Može li se ostvariti popust na cijenu vozne karte i u kojem iznosu?
Autoherc/Autopoduzeće Imotski daje raznovrsne komercijalne popuste ovisno o kategoriji korisnika. Više informacija o popustima možete pogledati ovdje.
Što je to a-iskaznica i što je potrebno za njenu izradu?
A-iskaznica je dokument kojim srednjoškolci i studenti ostvaruju pravo na korištenje komercijalnih povlastica na linijama koje održavaju prijevoznici.
Dokumenti potrebni za izradu a-iskaznice. potvrda od škole, fakulteta ili druge visokoškolske ustanove o upisu u školsku, odnosno akademsku godinu; fotografija 2,5×3 cm i uplata od 10,00 KM.
Koliko komada prtljage mogu ponijeti sa sobom na putovanje?
Putnik može sa sobom ponijeti najviše 2 komada prtljage, za koje plaća naknadu prema važećem cjeniku. Ukoliko vozilo raspolaže potrebnim prtljažnim prostorom, vozno osoblje potruditi će se udovoljiti Vašim željama.
Ručna prtljaga koja se smješta iznad ili ispod sjedala prevozi se besplatno.
